5 Ways Tech Is Disrupting The Customer Experience Landscape

20.4 billion Internet of Things (IoT) devices to be deployed by 2020, according to analyst firm Gartner and approximately 57% of small businesses think IoT will have a significant  effect on their bottom line, according to an AVG survey.

Technology continues to revolutionise small business. With the use of technology, reliably tracking the digital footprint left by every customer is now well within the reach of any  business keen on shaping their strategy from the lessons taught by the less happy of customers.

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